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SERVIÇO AO CLIENTE - SAC 55 91 3279-1700

Serviço ao Cliente

Entregas:
 
          PARA O EXTERIOR  -  ATENÇÃO
 
    -    Se você reside fora do Brasil, envie um email para vendas@paschoaserraeditora.com.br informando quais livros deseja comprar e os seus dados pessoais e endereço completo. Cada país têm legislação própria e nem todos permitem a entrada de livros.
 
Após verificarmos junto aos Correios, informaremos se o seu pedido poderá ser atendido e, neste caso, o valor do frete, e demais condições.
 
 
          PARA TODO BRASIL  -  DE NORTE A SUL
Os prazos de entrega estão regulados pelos serviços de PAC e SEDEX, dos Correios, a partir da postagem de sua encomenda.
As compras com pagamento liberado entre 18:01hs do dia anterior até as 18:00 horas dos dias úteis, serão despachadas no dia útil posterior.
PARA A REGIÃO METROPOLITANA DE BELÉM
As entregas para BELÉM, ANANINDEUA e MARITUBA com opção de MOTOBOY, tem prazo de entrega de 48 horas a partir da confirmação de pagamento. O recebedor deve ser maio de 18 anos e apresentar sua cédula de identidade.
Privacidade e Segurança
Paschoa Serra Editora respeita os critérios de privacidade estabelecidos pela UOL HOST e PagSeguro. Os dados cadastrados pelos clientes serão usados exclusivamente no âmbito desta loja virtual e para futuras ofertas de lançamentos e promoções e, em nenhuma hipótese serão incluidos em listas cedidas a terceiros, salvo se expressamente autorizado pelo cliente.
Trocas e Devoluções
Trocas e/ou devoluções serão atendidas nos casos justificáveis, de conformidade com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Em casos desta necessidade, o cliente deverá relatar o motivo por email endereçado para sac@paschoaserraeditora.com.br ou ligar para o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor 55 (91) 3279-1700 no horário comercial.
Pedidos
 
Pedidos de Livrarias serão atendidos pelo email vendas@paschoaserraeditora.com.br ou pelo telefone 55 (91) 3279-1700, somente para livros editados por Paschoa Serra Editora.
 
Pagamento, Preços e Promoções
 
Os preços e quantidade dos produtos devem ser conferidos. Se houver divergência com os preços ou promoções anunciados, comunique-nos o fato enviando um email para vendas@paschoaserraeditora.com.br. Os pagamentos são administrados pelo sistema PagSeguro. Se você não receber o produto, terá o seu dinheiro de volta.
 
Visualizando Pedidos
 
Para visualisar os seus pedidos faça o seu logim para acessar a sua área de cliente, onde você poderá acompanhar todos os seus pedidos..
 
Atualizando Informações da Conta
 
Mantenha a sua conta atualizada sempre que tiver alguma mudança de endereço ou local de entrega, para garantir a maior agilidade em nosso atendimento. Altere sua senha periodicamente. Ela é pessoal e intransferível.
 
 
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